Verantwortungsvolles Spielen bei Elitebet

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie bei uns die Kontrolle behalten, und geben Ihnen dafür wirksame Werkzeuge an die Hand. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Limits Sie selbst festlegen können, wie eine Selbstsperre abläuft und wo Sie in Österreich vertrauliche Hilfe finden.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Wir operieren unter der Lizenz der Malta Gaming Authority und unterliegen deren strengen Vorgaben für den Spielerschutz. Seit unserer Gründung 2022 gehört verantwortungsvolles Spielen zum festen Bestandteil unserer Abläufe, nicht zu einer Fußnote in den Geschäftsbedingungen.

Konkret heißt das: Unsere Systeme analysieren Spielverhalten wie Einsätze, Einzahlungsfrequenz, Spielzeiten und Verlustmuster. Zeichnen sich auffällige Muster ab, melden wir uns proaktiv und diskret bei Ihnen, statt zu warten, bis ein Problem größer wird. Zusätzlich senden wir Ihnen während aktiver Sitzungen regelmäßig Realitäts-Checks, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Ergebnisse transparent anzeigen. Kein Konto bleibt unbegleitet, niemand fällt durch das Raster.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Diese Verhaltensmuster sollten Sie ernst nehmen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend und oft unbemerkt. Die folgende Liste hilft Ihnen, bei sich selbst oder bei Angehörigen frühzeitig hinzuschauen. Bereits ein zutreffender Punkt ist Grund genug, Ihre Gewohnheiten zu hinterfragen und unsere Schutztools zu nutzen.

• Sie spielen nach Verlusten weiter, um das verlorene Geld zurückzuholen (Chasing of Losses).
• Sie erhöhen Einsätze, weil der gewohnte Betrag keinen Reiz mehr auslöst.
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder greifen auf Rücklagen zu, die für anderes bestimmt waren.
• Sie reagieren gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Schutztools nutzen Sie bei uns

Alle Instrumente aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über unseren 24/7-Live-Chat. Jede Änderung einer Grenze wirkt sofort bei Senkung, bei Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist, damit Impulsen kein Vorschub geleistet wird.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: Sie legen fest, wie viel Sie im selben Zeitraum maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel gestoppt wird.
• Einsatzlimit: Sie begrenzen Ihren Höchsteinsatz pro Dreh oder Runde, auch bei Automatenspielen und Live-Tischen.
• Session-Erinnerung: Sie erhalten in einstellbaren Intervallen eine Einblendung mit Spielzeit und Netto-Ergebnis.
• Timeout: Sie pausieren Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage ohne endgültige Sperre.
• Realitäts-Checks: Laufende Hinweise halten Ihnen vor Augen, wie lange und mit welchem Ergebnis Sie spielen.
• Selbstsperre: Sie schließen Ihr Konto dauerhaft oder für definierte Zeiträume, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre und was danach passiert

Wenn Sie eine Pause brauchen, die über einen Timeout hinausgeht, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch vollständig. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keine Bonusangebote und keine personalisierten Einladungen. Ein Login ist technisch nicht möglich, auch nicht über ein neues Konto mit denselben Daten, denn unser System erkennt und blockiert solche Versuche.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre unberührt und bleibt Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die üblichen Auszahlungswege abrufen, die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung oder Laufzeit aus, danach steht der Ertrag mit im Guthaben. Neue Platzierungen sind gesperrt.

So läuft die Reaktivierung ab

Nach Ablauf einer befristeten Sperre prüfen wir bei jeder Reaktivierung den aktuellen Kontostand, offene Auszahlungen und Ihr bisheriges Spielverhalten. Bei Sperren ab 6 Monaten fordern wir zusätzlich eine kurze schriftliche Bestätigung, dass die Pause bewusst beendet wird. Das dauert maximal 48 Stunden und dient ausschließlich Ihrem Schutz.

Minderjährige konsequent schützen

Glücksspiel ist bei uns strikt ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere vollständige Identitätsprüfung mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Besteht auch nur der geringste Zweifel am Alter, sperren wir das Konto, bis der Nachweis erbracht ist. Ein Verstoß führt zur dauerhaften Kontosperrung und Einbehalt nach geltendem Recht.

Wenn Eltern oder Erziehungsberechtigte in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in gängigen Betriebssystemen integrierten Familienfunktionen. Damit sperren Sie Elitebet und andere Glücksspielseiten auf allen Geräten, ohne dass Ihre eigenen Logins offenliegen. Sprechen Sie mit Kindern und Jugendlichen offen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist die wirksamste Vorbeugung.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle nicht mehr allein zurückerlangen, ist das keine Schande. Professionelle Beratung ist kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Diese Anlaufstellen kennen die Situation aus tausenden Gesprächen und helfen ohne Vorwürfe:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 64 92, Beratungsstellen in ganz Österreich, spielsuchthilfe.at. Persönliche, telefonische und Online-Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 85 000, anton-proksch-institut.at. Ambulante und stationäre Therapie bei Glücksspielproblemen.
• check-dein-spiel.at: Kostenloser, anonymer Selbsttest und Einstieg in Online-Beratung, gefördert vom Bundesministerium für Soziales.
• Bei akuten Krisen erreichen Sie die Telefonseelsorge rund um die Uhr unter 142.

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected], und speziell für Fragen zum Spielerschutz in zusätzlicher Schulung. Sie brauchen keine Begründung, um ein Limit zu senken oder eine Sperre zu beantragen, ein kurzer Hinweis genügt. Alle Anliegen behandeln wir streng vertraulich, die Kommunikation läuft ausschließlich über Ihre verifizierte Kontoadresse.

Wollen Sie mit jemandem über Ihre Spielgewohnheiten sprechen, ohne dass es um Limits geht? Auch dafür nehmen wir uns Zeit und vermitteln auf Wunsch gern den Kontakt zu einer der oben genannten Beratungsstellen. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Formular, sondern eine Haltung, die Sie jeden Tag spüren können.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit sofort?

Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie das Einzahlungslimit. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach Ablauf einer Bedenkfrist. Alternativ setzt unser Live-Chat das Limit für Sie ein.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und kann auch während einer Sperre ganz normal über die üblichen Auszahlungswege abgerufen werden. Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage.

Kann ich eine dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Eine dauerhafte Selbstsperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Befristete Sperren laufen nach Ablauf aus, Sperren ab 6 Monaten erfordern einen schriftlichen Antrag mit anschließender Prüfung.

Wie schütze ich mein Konto vor Minderjährigen?

Nutzen Sie keine dauerhaft gespeicherten Logins auf gemeinsam genutzten Geräten und aktivieren Sie eine Bildschirmsperre. Zusätzlich empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, mit der Sie Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockieren.

Wo finde ich vertrauliche Hilfe in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 796 64 92) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 85 000) beraten Betroffene und Angehörige kostenlos und auf Wunsch anonym. Den anonymen Selbsttest finden Sie unter check-dein-spiel.at.