Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf elitebet.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bestätigen und Ihre Registrierung abschließen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa im rein informativen Bereich, gilt die Vereinbarung für jene Teile, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein Vorteil aus den Spielen kann nur beansprucht werden, wer die Bedingungen zum Zeitpunkt der Nutzung akzeptiert hat. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite; die Version, die bei Ihrer Registrierung galt, halten wir auf Anfrage für Sie fest.

Wer bei uns spielen darf

Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich und den meisten Rechtsordnungen bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter. Wir überprüfen das Alter im Rahmen der Identitätsprüfung, spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung.

Sie müssen ihren Hauptwohnsitz in einer Rechtsordnung haben, in der Online-Glücksspiel legal ist.
Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Pro Person, Haushalt, Zahlungsadresse und IP-Adresse darf nur ein Konto führen.
Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu Ihrer Identität zu machen.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen gültigen Lichtbildausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie den Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Die Prüfung nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch. Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, sind Auszahlungen ausgesetzt; Einzahlungen und das Spielen bleiben davon unberührt. Kommen Sie Ihrer Mitwirkungspflicht nicht nach, dürfen wir das Konto vorübergehend sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserem Portal

Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto können Sie mit Methoden wie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay vornehmen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller und Trustly. Ausschließlich Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten, sind zulässig. Mittel Dritter akzeptieren wir nicht.

Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert in der Regel ein bis drei Werktage, sofern keine offenen Prüfungen vorliegen. Gebühren erheben wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht; Kosten, die Ihr Zahlungsdienstleister erhebt, gehen zu Ihren Lasten. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktionen, gilt es als ruhend. Über den Eintritt dieses Status und mögliche Folgen, etwa eine Verwaltungsgebühr nach angemessener Vorankündigung, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können ein ruhendes Konto jederzeit durch Anmeldung und Nutzung reaktivieren; ausstehende Guthaben verfallen nicht durch die Ruhe selbst, sondern nur nach den gesetzlich vorgesehenen Verfahren.

Regeln für Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot veröffentlicht sind. Diese allgemeinen Regeln ergänzen jene speziellen Bestimmungen und greifen, soweit das Angebot nichts anderes vorsieht.

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen; danach verfällt der Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ganz oder teilweise von der Umsatzwertung ausgeschlossen; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel berechtigt, sofern nicht ausdrücklich anders beworben.
Boni dienen der Spielverlängerung und stellen kein garantiertes Einkommen dar.

Falschnutzung von Boni

Behalten wir uns das Recht vor, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einzubehalten, wenn Boni durch Manipulation, mehrfache Konten, koordiniertes Vorgehen oder andere unlautere Praktiken erlangt oder ausgespielt wurden. Im Zweifel entscheiden die konkret veröffentlichten Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für rechtmäßige und persönliche Nutzung eingesetzt werden. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrugsversuche und missbräuchliche Manipulation von Spielen oder Systemen.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting), auch über Angehörige oder Strohmänner.
Kollusion mit anderen Spielern zur Erlangung eines unlauteren Vorteins.
Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Hilfsmittel, die menschliches Spiel ersetzen.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Verschleierungstechniken.
Handel mit Konten, Guthaben oder Spielerdaten.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um solche Verhaltensweisen zu erkennen. Ergibt eine Prüfung einen Verdacht, informieren wir Sie und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, bevor wir endgültige Maßnahmen treffen. Beweismittel und Protokolldaten behalten wir für die Dauer der Prüfung und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Verantwortungsvolles Spielen

Limits und Spielpausen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder passen bestehende Grenzen an. Erhöungen greifen erst nach einer Bedenkfrist, Senkungen sofort.

Selbstsperre: Sie können Ihr Konto auf eigenen Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft sperren lassen.
Kühlphase: Eine kurzfristige Pause von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen ist jederzeit möglich.
Externe Hilfe: Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut unterstützen betroffene Personen und Angehörige.

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste oder stark zunehmende Einsätze, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Sie auf unsere Schutzinstrumente hinweisen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Eine Kontaktaufnahme dieser Art erfolgt vertraulich und dient ausschließlich Ihrem Schutz. Unsere Mitarbeiter im Support sind dafür geschult und rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; ausstehende Guthaben werden Ihnen, sofern keine Prüfungen laufen, auf dem üblichen Weg ausgezahlt. Wir können Konten ebenfalls kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen; über die Gründe informieren wir Sie, soweit gesetzlich zulässig.

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Bitte und einer kurünen Erläuterung.
Schritt 2: Wir bestätigen den Eingang und prüfen offene Umsatzbedingungen oder ausstehende Verifikationen.
Schritt 3: Nach abschließender Prüfung erhalten Sie schriftliche Bestätigung und, wenn zutreffend, Ihre Auszahlung.

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Haben Sie ein Anliegen zu einem Spielergebnis, einer Auszahlung oder einer Bonusentscheidung, kontaktieren Sie zuerst unseren Support unter der auf der Plattform angegebenen Adresse. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der für uns zuständigen Regulierungsbehörde wenden; über die zuständige Stelle und das Verfahren informieren wir Sie auf Anfrage. Auf das Vertragsverhältnis findet das am Ort unserer Lizenz maßgebliche Recht Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht Vorrang haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach Ihrer nächsten Anmeldung. Für Anpassungen zu Ihrem Nachteil gilt diese Frist ausnahmslos.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, wird Ihr Vertrag zur nächsten Möglichkeit beendet; Guthaben zahlen wir aus. Die jeweils gültige Fassung ist mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung und Bestätigung des Zustimmungskästchens. Wenn Sie unser Angebot danach weiter nutzen, gilt die jeweils aktuelle Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Elitebet führen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen führen.

Woran erkenne ich die Bonusregeln für eine Aktion?

Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die direkt beim Angebot veröffentlicht sind. Sie ergänzen unsere allgemeinen Bonusregeln, die auf dieser Seite beschrieben sind.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Nach abschließender Prüfung bestätigen wir die Schließung schriftlich und zahlen offene Guthaben aus.

Was passiert, wenn ich die Bedingungen verletze?

Je nach Schwere des Verstoßes sperren wir Konten, behalten Bonusguthaben und Gewinne ein oder verweigern Auszahlungen. Vor endgültigen Maßnahmen erhalten Sie Gelegenheit zur Stellungnahme.